Rückgabebelehrung
Wenn es trotz all unserer Behmühungen dennoch einmal vorkommt,
dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind,
so gehen Sie wie folgt vor:
Sie müssen
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Ihren Fachberater anrufen |
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Haben Sie keinen Fachberater, dann rufen Sie uns im Büro an unter 06242 - 911 850 |
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Die Ware versandsicher verpacken. |
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Unverpackte Ware lässt all Ihre Ansprüche verfallen. |
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Die Ware zur Abholung durch unseren Paketdienst bereitstellen. |
Wir werden
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Ihr Problem recherchieren. |
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Ihnen so schnell wie möglich Ersatz besorgen. |
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Beim Produzenten der Ware nachfragen. |
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Die Rückholung in Auftrag geben. |
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Die Ware verrechnen bzw. gutschreiben. |
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Ihr Problem lösen. |
Rücksendungen
Rücksendungen müssen in jedem Fall vorher durch unser Service-Team genehmigt werden.
Dabei erhalten Sie das Datum des Rückholers.
Am Tag des Rückholers kommt unser Logistikpartner bei Ihnen vorbei.
Dieser hat eine Rücksendungsnummer, die er sichtbar auf dem Außenkarton aufklebt
und das Paket oder die Palette mitnimmt.
Rücksendungen ohne diese Nummer werden von uns nicht akzeptiert!
Bei genehmigter Rücksendung behalten wir uns vor, vom berechneten Preis eine
Bearbeitungsgebühr von zehn Prozent (10%) bei der Gutschrift in Abzug zu bringen.
Grundsätzlich wird in diesen vorgenannten Fällen nur Ware zurückgenommen/umgetauscht,
die innerhalb der letzten drei (3) Monate bezogen wurde (gerechnet vom Rechnungsdatum).
Ausgenommen Produkte die für Sie produziert werden.
(z.B. Möbel, Turngeräte, Turn- und Weichbodenmatten, Großbausteine sowie Produkte mit Sondermaßen)
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